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Preguntas frecuentes

Consulte las secciones a continuación para encontrar las respuestas que busca. Si no encuentra lo que busca o tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle!

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Last updated: April 2025

1. Envios Seguros

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2. Garantías y Devoluciones

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3. Otras Preguntas

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1. Envios Seguros

¿Hacéis envíos a mi país?

¡Sí, probablemente sí! Enviamos a casi todos los países del mundo, excepto a zonas de guerra, países sancionados o zonas extremadamente remotas. Si no está seguro de si podemos enviar a su ubicación, no dude en contactarnos a camisdeluxe@gmail.com

¿Cuánto cuesta el envio? ¿Es gratis?

Gracias a nuestras sólidas asociaciones con las principales empresas de logística como DHL, UPS, FedEx, Royal Mail y 17 más, el costo de envío está cubierto por nosotros, por lo que podemos ofrecer envío GRATUITO a todos nuestros clientes.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Tras realizar su pedido, el procesamiento y la entrega suelen tardar entre 2 y 5 días. Una vez listo, se lo enviaremos. Para conocer los plazos de envío detallados, consulte nuestra página de política de envíos .

No puedo rastrear mi pedido, ¿Por qué?

Algunas empresas de logística ofrecen información completa de seguimiento, mientras que otras no. Si su pedido se envía con un servicio que no ofrece seguimiento detallado, el estado se actualizará una vez que llegue a su país. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita ayuda, no dude en contactarnos por correo electrónico a info@footballprestige.com .

2. Garantías y devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar una camiseta si no me queda bien?

¡Por supuesto! Ofrecemos una garantía de 30 días para devoluciones y cambios. Si tu camiseta no te queda bien, puedes devolverla por una talla diferente o recibir un reembolso completo. Para más información, visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos .

¿Cómo puedo devolver o reembolsar mi pedido?

Envíanos un correo electrónico a camisdeluxe@gmail.com y explícanos tu situación. Revisaremos tu solicitud en 24 horas. Si optas por un cambio, te diseñaremos una nueva camiseta en 1 o 2 días. Los reembolsos se procesan en 1 a 3 días hábiles.

3. Otras preguntas

¿Puedo personalizar mi camiseta?

Entendemos lo especial que es tener una camiseta con tu nombre y número favorito. Por eso, ofrecemos personalización gratuita. Simplemente selecciona tu camiseta favorita y, en las opciones de talla, encontrarás un campo donde puedes introducir tu nombre y número. ¡Disfruta creando una camiseta única!

¿Auténticas o réplicas?

Queremos ser completamente transparentes: nuestras camisetas de fútbol son réplicas premium 1:1, no mercancía oficial del equipo. Por este precio, ninguna tienda ofrece camisetas auténticas. Nuestras camisetas están confeccionadas por apasionados del fútbol como tú para celebrar momentos memorables con tus equipos favoritos.

Además de estos, también ofrecemos kits especiales hermosos y exclusivos que no se lanzan oficialmente y no serán lanzados por ningún club o equipo.

Aunque no son lanzamientos oficiales de clubes ni selecciones nacionales, nos enorgullecemos de su alta calidad y su meticulosa atención al detalle. Gracias a su excepcional confección y a nuestros precios, no encontrarás camisetas premium a estos precios en ningún otro lugar.

¿Puedo diseñar mi propia camiseta con vosotros?

Actualmente no ofrecemos este servicio, pero nos complace anunciar que planeamos lanzar un programa donde los aficionados al fútbol podrán enviar sus propios diseños. El diseño más votado ganará y se producirá como una camiseta de edición especial. ¡Estén atentos a las novedades!